よくある質問

─ サロンについて

どんなエステサロンですか？

ユーインは創業2005年、松本市井川城に誕生しました。現在は松本市内に１店舗安曇野市豊科に１店舗塩尻市内に１店舗の中信に３店舗展開しております。創業から一貫して「お客様が美しくなることでお客様の自尊心が向上し幸せになる、エステ文化を地域に広める事で地域貢献する、美の普及という独自の企業活動を通じ世界平和の一助となる」といった理念のもと運営しております。

他のエステサロンでコース契約しましたが突然サロンが閉店してしまいました。ユーインは大丈夫ですか？

全国的にみても非常に多い事例です。ユーインはそのような事が無いよう常に最善を尽くしております。お客様から信頼される事は当然として、毎日の朝礼、終礼の実施、月１回の全体研修会、営業会議の実施、一般社団法人エステティックグランプリの覆面調査実施等、健全な企業経営を確立すべく日々成長しております。毎年の売上数値、顧客数といった目に見える数字でも成長しておりますので安心してご利用いただけます。また、関連事業として不動産賃貸業、飲食業がございます。

スタッフの年齢層は？

20代～30代で運営しています。採用について近年は新卒採用と適宜中途採用をしており技術面、社会人として新人研修を実施し、さらに毎月の研修会においてエステティシャンとして十分にお客様にサービスできるスタッフのみで運営しています。

予約制ですか？

お客様をお待たせすることなく施術させて頂く為、完全予約制とさせて頂いております。もちろん当日予約もできますのでお問い合わせください。

以前、大手チェーンサロンにカウンセリングにいったら強引に契約を迫られました。エステティックサロン全般的に強引な契約をされてしまうのですか？

残念ながらいまだに強引な契約や物品の無理な購買斡旋をしているサロンが存在しているのがエステティック業界です。私たちユーインは「エステに対してのマイナスイメージを私たちが変える！」をミッションステートメントの一文に盛り込んでおります。強引な契約、押売りをしないことはもちろん、クーリングオフ等のコンプライアンスも重視しておりますので安心してご来店していただけます。

どのようなきっかけで来店する方が多いですか？

ユーインでは70％がお客様同士のご紹介、のこり30％がホームページと広告でのお問い合わせです。お陰様で口コミやご紹介が多いのは当サロンとしては大変うれしい事でお客様に信頼されている事と自負しており大変感謝しております

エステティックサロンって敷居が高いイメージがあり不安です。

以前のエステティックサロンはそんなイメージがありました。ユーインでは創業から「年齢や性別に関係なく全てのお客様を笑顔でお迎えする」という理念のもと小学生のお子様からご年配のお客様まで幅広い年齢層のお客様にご来店いただいております。さらに松本店では全室バリアフリーになっておりますので車いすでのご来店も可能です。無料でのカウンセリングも行っておりますので雰囲気だけでも見に来て頂けるお客様も大歓迎です。

お店の雰囲気や施術ルームについて教えてください。

松本店は南国バリの家具やアジアンテイストの雰囲気、豊科店はイギリスのパブをイメージした雰囲気、塩尻店は南国ハワイ・ポリネシアンをイメージした雰囲気となっております。また施術ルームは全店個室でお客様のプライバシーに配慮しています。さらに松本店・塩尻店では専用のキッズルーム＋専用のママさんルームがありますのでお子様連れでも安心して施術を受ける事ができます。

予約方法を教えてください。

サロンへ直接お電話いただくかＷＥＢでのご予約が可能です。ＷＥＢでのご予約は２４時間対応しておりますがお客様への返信は営業日の営業時間内に返信させて頂いております。
ご予約はこちら

どんな評価（レビュー）を受けていますか？。

多くのお客様よりさまざまなご感想をいただいております。
お褒めの言葉や励ましの言葉、時にはお叱りを頂くこともございます。スタッフ一同「素直な心」をもって日々改善し建設的にお仕事をさせて頂いております。
詳しくはお客様の声をご覧ください。

─ お支払について

支払方法はどんなものが有りますか？

現金、PayPay、クレジットカード、店頭分割払い、ショッピングクレジットの４種類がございます。店頭分割払いはめんどうな審査が無く来店時にお支払ただく方法で脱毛コースなら最長１年最高６回払いが可能です。例と致しまして２年保証12回の¥158,000の脱毛コースをご契約いただいた場合お支払は約¥26,000（月々¥13,000）になりますのでお財布の負担が少なく大変便利です。

妊娠、出産で通えなくなりました・・・

ユーインでは実際サロンに通えなくなったお客様に対して無期限で延長させて頂いております。お気軽にご相談ください

もし合わなかった場合、返金はできますか？

ユーインではご契約をいただいてから２週間以内でしたらクーリングオフ（ご返金）させて頂いております。ご遠慮なくお申し付けください。

─ 脱毛について

脱毛は初めてです、どのような事をしてもらえますか？

当サロンの７０％以上が脱毛未経験のお客様です。ユーインの脱毛は最新の脱毛マシーンで施術を行っています。まずはお客様のお肌の状態やムダ毛の量をエステティシャンが判断し専用の美容ジェルをお肌にぬり、お客様の脱毛に最適なジュール（光のパワー）でカメラのフラッシュのような光を一瞬部分的に照射していきます。

以前通っていた別のサロンで脱毛をしましたがまた生えてきてしまいました。

原因はいくつか考えられます。まず脱毛施術の回数が少ない事です。継続的に複数回施術を行わないと人間の持っている自己治癒能力により毛乳頭細胞が再び活性化し以前と同様にムダ毛が生えてきます。その他の原因としては脱毛器のスペックが低い、施術技術が低いなどが考えられます。

サロンによって料金の差がありますがなぜでしょうか？

ユーインは創業2005年からお客様目線でのサロン運営を心がけています。近年では脱毛業界で過度な安売りなどが行われています。結果安売りされているサロンでは脱毛機器のコストカット、サービスの質の低下、サロンの倒産等多くのデメリットをもたらしており、結果お客様に迷惑をかける事になっております。ユーインの価格設定はお客様も満足して頂ける、またサロンも永続的に運営できるバランスのとれた価格設定をしております。価格面で他店様と競合するのではなくサービスの内容や店舗などトータルでお客様満足とは何か？を日々追求して運営しております。

１回、６回、１２回と回数がありますが？

コースですと12回のコースをおすすめしております。お客様によって以前脱毛していたが途中でやめてしまった、お引越しをされるかもしれない、等お客様のご都合で３タイプの回数コースを設定させて頂いております。回数が増えるごと料金もお得に設定させて頂いております。美容院感覚の都度払いの方も多くいらっしゃいます。

脱毛のメリット、デメリットを教えてください。

脱毛のメリットはたくさんあります。まず自己処理（カミソリ、毛抜き）の手間や肌へのダメージが無くなります。特にカミソリの場合ムダ毛の生えかけの時、無意識にひっかいてしまったり毛抜きの場合肌がぶつぶつに（なかなか治りません）なってしまったりと。結果美肌ではなくなります。なるべく早い時期に脱毛処理を行ったほうがノースリーブシャツや水着を着用する際ストレスを感じさせません。女性において美は最高の自己投資です。デメリットは特にないと思います。全てのお客様が脱毛しておいてよかったとおっしゃっています。

脱毛する時は自己処理をしていったほうが良いですか？

当サロンにご来店される２日前くらいにカミソリで自己処理して頂くことをお願いしております。毛抜きで自己処理してしまいますと毛根が無くなってしまうため抜いた部分のムダ毛に光が反応しません。

何歳から脱毛できますか？

ユーインでは過去いちばん若いお客様で小学校１年生のお客様がいらっしゃいました。現在も小学生のお客様も多く通われており、特に水泳の授業でのコンプレックス解消のお役にたてているとお聞きしました。ユーインではどのようなお客様にも最善を尽くしたサービスを心がけております。

完全脱毛に至る迄の期間や回数はどのくらいですか？

お肌の毛には毛周期がございます。部位にもよりますが平均して約２ヶ月に１回古い毛から新しい毛に生え変わります。個人差はありますが、全国的なデータや当サロンの経験上２ヶ月に１回の施術で２年、計12回の施術で生えてこなくなります。

─ フェイシャルについて

フェイシャルエステは初めてですどのような施術ですか？

ユーインのフェイシャル美顔メニューは基本「フォトフェイシャル」を行います。脱毛メニューがあるサロンならではのプレミアムフェイシャルメニューです。ぜひフェイシャルコーナーをご覧ください。※「フォトフェイシャル」以外もございます。

１回でも効果はでますか？

ユーインのフォトフェイシャルは1回の施術で大きく効果を実感して頂けます。私たち美容業界の考え方では定期的なメンテナンスとして通っていただく事をおススメしています。ホームケアでは絶対不可能なサロンならではのプロ仕様メニューでご提案しています。継続的に施術を受けられることで常に年齢マイナス5歳～10歳の若さを維持できます。

通う頻度はどのくらいですか？

お客様のお肌のお悩みや目的によって変わります。シミやクスミの対処ですとお肌のターンオーバーの時期を考え１０日から２週間くらい、シワやアンチエイジングですとお客様のペースで１ヶ月に１回など特に制約はありません。つまりユーインに行くたびにキレイになるという事です。

日焼けのシミ、ソバカスがとても気になります、とれますか？

基本的にとれます。但しシミの場合はシミの深さやお肌の細胞のターンオーバーにより大きく個人差があります。何回か施術されることで徐々にシミが浮き上がり最終的に角質として無くなっていきます。